Ce que tu vas apprendre dans cet épisode
Gérer des humains, ça ne vient pas naturellement même pour les meilleurs leaders. Dans cet épisode, Émilie Charbonneau s’entretient avec Liliane Morin, fondatrice de Humain. et stratège en développement des gestionnaires, pour mettre des mots sur ce que personne ne t’enseigne quand tu deviens responsable d’une équipe. La conversation tourne autour d’un constat simple : ce ne sont pas les mauvaises intentions qui font mal gérer, c’est le manque d’outils.
Le coffre à outils bleu
Liliane utilise une image forte : le gestionnaire qui maîtrise son domaine a un coffre à outils rouge bien rempli il sait quoi faire dans les opérations. Mais influencer des humains, ça demande un deuxième coffre, le bleu. Ce coffre-là, personne ne te le donne quand tu es nommé gestionnaire. Il faut aller le chercher, et encore faut-il savoir qu’il existe.
La clarté comme levier principal
Selon Liliane, 80 à 90% des problèmes de gestion viennent d’un manque de clarté pas seulement dans les consignes, mais dans la compréhension de soi. Si tu ne sais pas ce qui t’habite, tu ne peux pas l’exprimer clairement aux autres. Et si ça fait pas de sens pour ton équipe, elle n’adhère pas pas par mauvaise volonté, mais parce que le sens manque.
La microgestion comme mécanisme de survie
On pointe souvent du doigt les gestionnaires qui microgèrent. Liliane propose une lecture différente : ce réflexe est presque toujours inconscient. Quand la performance et la crédibilité sont menacées, le cerveau envoie une alerte et le gestionnaire resserre le contrôle. Ce n’est pas un problème de caractère c’est un mécanisme de survie qui s’active. Le comprendre, c’est déjà le début du changement.
Nommer ses limites pour créer la confiance
Liliane partage quelque chose de contre-intuitif : nommer ses zones aveugles à son équipe renforce la confiance, ça ne la brise pas. Un gestionnaire qui dit « je ne verrai pas toujours si tu vas mal, dis-le moi » donne à ses employés la permission d’être vrais. Et c’est là que la sécurité psychologique se construit vraiment.
Le recadrage qui motive
Recadrer un employé, ça peut sortir la personne plus motivée qu’elle est entrée si c’est bien fait. Ça demande un terrain de confiance préparé à l’avance, une communication claire des attentes, et la capacité de nommer sans attaquer. Liliane explique comment ce moment, souvent redouté, peut devenir un levier d’engagement puissant.
La vraie raison derrière les problèmes de gestion
Un gestionnaire retire un projet à un employé surchargé, convaincu de l’aider. L’employé, lui, rentre chez lui le soir et dit à sa famille qu’on vient de lui enlever le projet qui le valorisait le plus. L’intention était bonne. L’impact, lui, est réel et inverse.
Quand on ne prend pas le temps de comprendre ce qui se passe vraiment pas les symptômes, mais la cause on traite du vent. La vitesse d’exécution, la pression des opérations, le manque de recul : tout ça fait qu’on règle ce qu’on voit, pas ce qui génère le problème.
La solution, ce n’est pas une liste de bonnes pratiques à cocher. C’est comprendre l’intention derrière ses propres réflexes, puis choisir consciemment comment agir. C’est ça que Liliane enseigne.
Ce que tu peux retenir aujourd’hui
Demande-toi dans quel mode tu es quand tu stresses : contrôle, évitement ou directivité? Ce pattern est prévisible et il se travaille.
Avant d’envoyer un gestionnaire en formation, prends le temps de cerner ses vrais besoins et son style d’apprentissage. Une formation sans contexte ne change pas grand-chose. Nomme tes limites à ton équipe. Ce n’est pas un aveu de faiblesse c’est un acte de clarté qui bâtit la confiance.
Si t’as trouvé que ça résonnait, partage cet épisode à un gestionnaire qui en a besoin. Et si tu veux aller plus loin, les ressources d’Impact M10 sont là pour t’accompagner.
Gère Toi est une création d’Impact M10, une firme spécialisée dans le développement des gestionnaires et la structuration des équipes de direction.
Impact M10 accompagne les entreprises qui souhaitent faire évoluer leurs gestionnaires, solidifier leur leadership et bâtir des équipes plus alignées, performantes et mobilisées.
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